Habilidades interpessoais, essenciais para o seu CV

A formação é importante, mas os recrutadores não se concentram apenas nas qualificações acadêmicas ou na experiência. O sucesso no trabalho baseia-se, acima de tudo, no que eles chamam de soft skills. Soft skills são uma combinação de características pessoais para se relacionar, comunicar, trabalhar em equipe, ter empatia... e muitas outras que complementam as chamadas hard skills, as hard skills, como preparação acadêmica e técnica.

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As soft skills podem ser inatas. Todos conhecemos pessoas que, desde a infância, são encantadoras, agradáveis, resolvem conflitos habilmente, não são problemáticas, ajudam os outros, superam rapidamente a adversidade... Ser assim pode ser uma loteria genética que vem de fábrica. Também pode ser forjado com uma boa educação e afeto. Mas a boa notícia é que, se alguém não teve a sorte ou o treinamento em soft skills, também pode adquiri-las. É apenas uma questão de treiná-las.

Para que servem as soft skills?

As empresas sabem que pessoas equipadas com uma boa mochila de soft skills facilitam a interação entre os funcionários e criam um bom ambiente de trabalho. Os dias de trabalho não são parecidos com estar de férias; muitas vezes são longos e estressantes, é preciso enfrentar desafios difíceis, resolver conflitos, negociar, tomar decisões e ser proativo, e nessas circunstâncias, o pior pesadelo é se cercar de pessoas inflexíveis, intolerantes ou incapazes de se relacionar positivamente com os outros. A produtividade da empresa, assim como a de qualquer grupo humano, está relacionada ao bem-estar dos funcionários, e isso só pode ser alcançado com uma gestão emocional adequada.

Quais são as soft skills mais demandadas?

Pessoas com habilidades emocionais se conhecem, se valorizam, sabem do que são capazes e dão o melhor de si todos os dias simplesmente porque suas conquistas e as dos outros lhes trazem satisfação. Nosso top dez de soft skills é este:

1. Saber se comunicar

As relações de trabalho também são relações pessoais: é preciso saber falar, convencer quando se acredita estar certo, ceder quando alguém tem uma proposta melhor, aceitar críticas, resolver problemas, pedir colaboração... A maneira de se comunicar bem, oralmente e por escrito, é aprendida, mas deve sempre ser modulada pelo respeito aos outros. E não nos esqueçamos de que para comunicar, é preciso saber ouvir.

2. Trabalhar bem em equipe

Estabelecer boas relações com os colegas, criar unidade para alcançar um objetivo comum e ter um senso de cooperação em vez de competição é uma das habilidades blandas mais valorizadas pelos departamentos de recursos humanos. Durante a formação universitária, há muitas oportunidades para se treinar no trabalho colaborativo. Não vamos desperdiçá-las.

3. Ser flexível

Já sabemos que o mundo está em constante mudança e que sempre nos pega de surpresa. Podemos ser atingidos por uma pandemia ou uma guerra. O que nos serve hoje pode não nos servir amanhã. Por isso, as empresas valorizam a disposição para se adaptar às circunstâncias de forma ágil e querem pessoas capazes de encontrar soluções criativas. O "sempre foi feito assim" é um pensamento prejudicial para indivíduos e corporações, para o crescimento pessoal e universal.

4. Ter empatia

Mostrar empatia não significa sentir o que o outro sente, mas compreender suas emoções, e isso só é possível se tivermos compreendido previamente as nossas. Ser empáticos nos torna compreensivos até mesmo com aqueles que não têm empatia.

5. Estar motivado

Os departamentos de RH sabem que pessoas motivadas são as mais produtivas, capazes de se envolverem em seu trabalho e desfrutar dos desafios, se gratificarem com o trabalho bem feito, não se desanimarem e contagiar os outros com seu entusiasmo.

6. Controlar as emoções

Qualquer um pode ter um acesso de raiva, mas controlar a ira é um exercício que, com certeza, tivemos a oportunidade de praticar ao longo de nossa vida. Existem maneiras de dizer as coisas sem se deixar levar por uma raiva repentina.

7. Viver em tolerância

A tolerância é uma habilidade emocional que não podemos fingir, mas sim somos obrigados a senti-la profundamente porque é uma questão de justiça humana. Tolerância significa aceitar pessoas com diferentes culturas, sotaques, nacionalidades, características étnicas, preferências sexuais ou políticas, deficiências físicas ou intelectuais, idosos ou crianças... É importante entender que devemos respeitar os outros e sua diversidade.

8. Mostrar proatividade

Pessoas que propõem soluções antes que os problemas apareçam são as que uma empresa mais precisa. Se você não tem essa habilidade branda, trabalhe nela: não se acomode na rotina.

9. Ter vontade de aprender

O desejo de aprender não pode acabar ao obter seu eTítulo. A curiosidade, o prazer de aprender coisas novas, adquirir diferentes habilidades e capacidades é uma das soft skills que qualquer gerente de RH valorizará e que nos ajudará a progredir em nossa carreira profissional.

10. Ética acima de tudo

A honestidade deve estar presente em nossa vida dentro e fora do trabalho. Pessoas com um alto senso de ética são boas para as empresas porque delas se espera lealdade e honestidade. E isso também inclui não participar de atividades que possam prejudicar os outros e denunciá-las quando necessário. Não vamos olhar para o outro lado.

Encontrar candidatos com as qualificações exigidas para um determinado cargo não é difícil. As universidades e os centros educacionais concedem títulos todos os anos a muito mais pessoas do que o mercado de trabalho pode absorver. Mas encontrar pessoas que, além das qualificações profissionais, possam exibir soft skills é muito mais complicado. Vamos trabalhar para melhorar nossas soft skills e adicioná-las ao nosso CV.